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　　采取“线上+线下”方式，强化“超时默认”审批监管，线上依托漳州市统一审批系统，建立“黄牌”提醒机制，敦促各窗口部门严格把控审批时限；线下定期组织卷宗抽查和办件超时跟踪，建立★“默认追责★”问责机制★，针对检查出的不规范审批服务等行为，按程序追究相关责任，着力提升服务效能。

　　据悉★，目前已回访了交通运输局、林业局、商务局★、文旅局、自然资源局、气象局★、海防支队等窗口办件共52件，均得到群众十分满意评价★。抽查了芗城区“芗城区公共卫生防控能力建设工程”项目、龙海区★“福建晟凯利产业园★”项目，并将企业意见形成台账逐一整改销账。

　　2024年10月15日，习在谷文昌纪念馆考察时再次指出：★“衡量干部业绩好不好，关键要看老百姓口碑好不好★。”

　　10月22日至10月25日★，组织对县（区）进行第四季度卷宗检查，抽查了龙海区和漳浦县59个项目共366份卷宗。

　　会后，与会人员分组前往各★“高效办成一件事”窗口进行学习，实地办理解决在业务办理过程遇到的问题，确保“高效办成一件事”业务在全市范围内有力有序★、高质高效落实到位。

　　10月22日，市城市管理局四级调研员赵建生以办事人身份，体验了“住宅专项维修资金账户更名”★“燃气经营许可”等服务事项★。从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结★，通过窗口工作人员的现场讲解答疑，经过全流程体验，了解了窗口的办事流程、办理时限等内容。

　　2000年3月21日，时任福建省省长的习在调研漳州机关效能建设的时候强调：“推动效能建设要规范化”★，“而最终的检验标准是群众满意不满意★”★。

　　培训会上，市中级人民法院★、发改委、市场监管局、交通运输局、住建局、卫健委、教育局、人社局★、残联等单位围绕各自牵头的“高效办成一件事”业务进行授课讲解，及时帮助县区工作人员全面了解★“高效办成一件事★”工作，规范办理流程。

　　充分发挥★“好差评”制度，重点围绕群众办不成事★、项目审批用时过长等突出问题，通过电话回访★、现场回访、实地回访★、线上回访等形式★，广泛听取企业和群众心声★，多维度保障企业和群众诉求反馈。

　　近期，为贯彻落实习在福建考察时的重要讲话精神★，市政务服务中心秉承为民初心，持续将真抓实干、久久为功的精神落实到政务服务实践中，全力推进“高效办成一件事”，深入开展政务服务体验，办实事解民忧、出实招纾企困，切实提升政务服务质效★，着力为企业和群众提供能办事、快办事、办成事的★“便利漳州”。

　　10月16日，市生态环境局党组成员、总工程师王金和变身窗口工作人员★，办理了漳浦金豆子口腔有限公司的辐射安全许可证首次申领事项，从网上预审★、受理、办结、制证等各个环节，完整走了一遍审批流程。

　　10月25日，市交通运输局三级调研员周长华深入窗口一线，以办事人身份“沉浸式★”体验事项办理流程★，并深入了解“开办运输企业”“大件运输”“出租车驾驶员从业资格许可”等“一件事★”改革进展情况★。通过现场操作申请、受理★、审批★、结果反馈等环节进行了全流程体验★，并对窗口工作人员的服务态度、业务素养及办事流程优化等方面与工作人员进行交流探讨。

　　今年来，市政务服务中心策划开展了领导“坐窗口★、走流程、优服务”系列活动★，“换位式”体验政务审批办理流程，以“办事人”身份找差距促提升★，切身感受企业群众办事难易程度★，检验政务服务窗口办事效率。

　　10月22日，第五期【业务大比拼★、政务大讲坛】暨★“高效办成一件事★”业务培训会开讲★。本期培训会共分为会前讲话、业务培训、要点强调和窗口实操4个环节进行★。各县（区）、开发区（投资区）发改部门★、政务服务管理部门业务骨干及各“高效办成一件事★”窗口经办人员共200人参加培训。

　　今年前三季度，市本级共进行业务卷宗抽查7次★，涉及70多个进驻窗口单位，累计抽查卷宗575份★。

　　穿越24年时空，市政务服务中心始终牢记殷殷嘱托★,把群众意见作为推进政务服务标准化、规范化、便利化★“最好的尺子”。